সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬

দেশি ফুড মার্টে (deshifoodmart.com) আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অর্ডার করে আপনি নিচের শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সাধারণ

এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে দেশি ফুড মার্ট, রাণীশংকৈল ৫১২০, ঠাকুরগাঁও, বাংলাদেশ। আমরা সময়ে সময়ে শর্ত হালনাগাদ করতে পারি এবং পোস্ট করার তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হবে।

২. পণ্য ও তথ্য

আমরা পণ্যের বিবরণ ও ছবি যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেখানোর চেষ্টা করি। তবে ছবির সাথে পণ্যের রং, প্যাকেজিং বা চেহারায় সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। পণ্যের প্রাপ্যতা আগাম নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. মূল্য

সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) দেখানো হয়। মূল্য যেকোনো সময় বদলাতে পারে, তবে অর্ডারের সময় যে মূল্য দেখানো হয়েছে সেটিই প্রযোজ্য হবে। স্পষ্ট ভুল থাকলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

৪. অর্ডার

অর্ডার করা মানে কেনার প্রস্তাব দেওয়া। পণ্য স্টকে না থাকলে বা আপনার তথ্য যাচাই করতে না পারলে আমরা অর্ডার গ্রহণ নাও করতে পারি। অর্ডার ফোন, ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।

৫. পেমেন্ট

আমরা Visa, Mastercard, bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank (DBBL) এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করি। পেমেন্টের সময় আপনার PIN বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আমরা কখনো তা চাই না।

৬. ডেলিভারি

• আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই।
• ডেলিভারি চার্জ আপনার এলাকা ও অর্ডার অনুযায়ী চেকআউটে পেমেন্টের আগেই দেখানো হয়।
• ডেলিভারির সময় একটি আনুমানিক সময়। আবহাওয়া, ছুটি বা কুরিয়ার জটিলতায় দেরি হতে পারে।
• সঠিক ও পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল ফোন নম্বর দিন। ডেলিভারির আগে আমাদের প্রতিনিধি কল করতে পারেন।
• পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট দেখে নিন।

৭. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

• পণ্য নষ্ট, লিক করা, ভুল পণ্য, ভুল পরিমাণ বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে আমাদের জানান। সাথে পণ্য ও প্যাকেটের পরিষ্কার ছবি দিন।
• খাদ্যের নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে মত বদলের কারণে খোলা বা ব্যবহৃত খাবার ফেরত নেওয়া হয় না। তবে পণ্যে ত্রুটি বা অনিরাপদ হলে ভিন্ন কথা।
• অনুমোদিত হলে পণ্য পরিবর্তন (স্টক থাকলে) অথবা রিফান্ড দেওয়া হবে।
• অনলাইনে পেমেন্ট করলে একই মাধ্যমে রিফান্ড যাবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং বা সম্মত অন্য মাধ্যমে।
• ভুলটা আমাদের হলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হবে।

৮. অর্ডার বাতিল

পণ্য কুরিয়ারের হাতে তুলে দেওয়ার আগে আপনি অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন। পাঠিয়ে দেওয়ার পর বাতিল সম্ভব নাও হতে পারে। স্টক না থাকলে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে বা মূল্য/পেমেন্ট সমস্যা থাকলে আমরাও অর্ডার বাতিল করতে পারি। সেক্ষেত্রে আপনার দেওয়া পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।

৯. আপনার আচরণ

আপনি সঠিক তথ্য দিতে, ওয়েবসাইটের অপব্যবহার না করতে, অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা না করতে এবং ভুয়া অর্ডার না দিতে সম্মত হচ্ছেন।

১০. দায়ের সীমা

আইনে অনুমোদিত সীমার মধ্যে, এই ওয়েবসাইট বা আমাদের পণ্য ব্যবহার থেকে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির দায় দেশি ফুড মার্ট বহন করবে না। বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত আইনে আপনার অধিকার এতে ক্ষুণ্ন হবে না।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত।

১২. যোগাযোগ

দেশি ফুড মার্ট, রাণীশংকৈল ৫১২০, ঠাকুরগাঁও
ফোন: 01717632223
ইমেইল: deshifoodmart1@gmail.com

সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬

দেশি ফুড মার্ট আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট দেখলে, কেনাকাটা করলে বা যোগাযোগ করলে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, তা এখানে জানানো হলো। ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন বলে ধরা হবে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

• যোগাযোগের তথ্য: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ইমেইল।
• পেমেন্টের তথ্য: লেনদেনের বিবরণ ও পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ। কার্ডের তথ্য সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও পছন্দ-অপছন্দ।
• লেনদেনের তথ্য: যেসব পণ্য দেখেছেন, কার্টে রেখেছেন, কিনেছেন, ফেরত বা বাতিল করেছেন।
• যোগাযোগের বার্তা: সাপোর্টে আমাদের পাঠানো আপনার বার্তা।
• ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য: ব্রাউজার, ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস এবং ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিংয়ের ধরন (কুকিজের মাধ্যমে)।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রসেস, পেমেন্ট, প্যাকেজিং ও ডেলিভারি করতে।
• রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড সম্পন্ন করতে।
• আপনার সাথে যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে।
• ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য দেখাতে।
• ইমেইল, এসএমএস বা অনলাইন বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে অফার ও প্রচার জানাতে।
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকু তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে:

• আমাদের ওয়েবসাইট প্ল্যাটফর্ম Shopify এবং তাদের সেবা-সহযোগী।
• পেমেন্ট প্রসেসর, কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার।
• বিশ্লেষণ, ক্লাউড স্টোরেজ ও গ্রাহকসেবা প্রদানকারী।
• বিপণন ও বিজ্ঞাপন সহযোগী, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।
• আইন বা বৈধ সরকারি অনুরোধে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষ।

৪. Shopify-এর সাথে সম্পর্ক

আমাদের ওয়েবসাইট Shopify-তে হোস্ট করা। আপনার জমা দেওয়া তথ্য Shopify এবং অন্য দেশে অবস্থিত তাদের সহযোগীদের কাছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে Shopify-এর গোপনীয়তা নীতি দেখতে পারেন।

৫. কুকিজ

কার্টের তথ্য মনে রাখা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ভালো করতে আমরা কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নিই। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই স্পর্শকাতর তথ্য অনিরাপদ মাধ্যমে পাঠাবেন না। আপনার তথ্য ততদিন রাখা হবে, যতদিন সেবা দিতে, আইন মানতে বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে তা প্রয়োজন।

৭. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা শিশুদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশুর তথ্য ভুলে জমা হয়ে থাকলে আমাদের জানালে তা মুছে ফেলা হবে।

৮. আপনার অধিকার

• আপনার তথ্য দেখার বা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• ভুল তথ্য সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রচারণামূলক ইমেইল বা মেসেজ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা তখনও যেতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯. নীতি পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন সংস্করণ এই ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলে যাবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন:
দেশি ফুড মার্ট, রাণীশংকৈল ৫১২০, ঠাকুরগাঁও, বাংলাদেশ
ফোন: 01717632223
ইমেইল: deshifoodmart1@gmail.com